Customer Support
Maurer Rides setzt auch innovative Maßstäbe bei der Entwicklung richtungsweisender
Technologie in der Freizeitindustrie. Zu unseren Schwerpunkten gehört
der enge Kontakt zu Ihnen, unseren Kunden. Dabei legen wir besonders Wert auf
intensive Beratung und ein umfassendes Serviceangebot in den Breichen Ersatzteilwesen,
Schulungen Serviceeinsätze, Anlagenkomponenten sowie Reparaturen und Modifikationen. Unser
Team steht das ganze Jahr, 24h am Tag und 7 Tage die Woche für Sie zur Verfügung.
Betrieb der
Anlage
Qualitäts-
Management
Kommunikations-
Management
Produktverfolgungs-
Management
Modernisierung
Verkauf
Erwerb neuer
Anlagen
Erwerb neuer Anlagen
- TÜV -Abnahme
- Abnahmeplan
- Startpaket
- Einweisung / Schulung
- Dokumentation / Maschinendatenblatt
- Spezialwerkzeuge
- Hinweisschilder
Betrieb der Anlage
- Großes ET -Lager
- Schnelle ET -Lieferungen
- Kostengünstiger ET -Versand
- 24h Hotline
- Service -Einsätze
- Reparaturen
- Onlineverbindungen
- Beratung & Optimierung
- Beschwerdemanagement
- Bonusprogramm
Qualitätsmanagement
- Kontinuierliche Verbessungsprozesse
- Wartungsverträge
- Inspektionen
- Materialprüfungen
- Gutachten
- Verschleißangaben
- ISO9001 / TÜV -Zertifikat
- Weiterbildung
- Werksschulungen (Wartung / Instandhaltung)
- Schulung vor Ort (Wartung / Instandhaltung / Betrieb)
- Vorträge bei AIMS Seminar
- Vorträge bei TÜV Seminaren (Schaustellerqualifikation Modul 2)
Kommunikationsmanagement
- Internet
- Kundenbesuche
- After- Sales- Meetings
- Messen
- Newsletter / X-Press
Produktverfolgungsmanagement
- Ermitteln von Gefahrenquellen
- Informationsbeschaffung & Verbesserungsvorschläge
- Ermittlung von Kostenreduzierung
- Zusammenarbeit mit Behörden
- Betreuung bei Schäden / Unfällen
- Risikomanagement
- Service Bulletins
Modernisierung / Verkauf
- Neues Design
- Weiterentwicklung
- Modifizierung
- Modernisierung
- Wertgutachten
- Wirtschaftlichkeitsprüfung
- Marktanalyse
- Außerbetriebsetzen
- Entsorgen
- Angebote Gebrauchtanlagen / Zubehör
- Lieferung von Anlagenkomponenten
